معلومات السفر

يستطيع المسافرون من دول كثيرة — من بينها المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا واليابان — دخول سويسرا بدون تأشيرة لمدة تصل إلى 90 يومًا خلال أي فترة 180 يومًا. ويجب أن يكون جواز سفرك ساري المفعول ثلاثة أشهر على الأقل بعد تاريخ مغادرتك المتوقع لمنطقة شنغن.

أما الآخرون فيحتاجون تأشيرة شنغن، تُقدَّم لدى السفارة أو القنصلية السويسرية في بلد الإقامة — واحسب لذلك عدة أسابيع. ويجري تدريجيًا تطبيق تصريح السفر الأوروبي الجديد (ETIAS) للزوار المعفيين من التأشيرة، لذا راجع البوابات الرسمية السويسرية والأوروبية قبل الحجز.

عمليات التفتيش الحدودية نادرة لكنها ممكنة: احمل جواز سفرك كلما تنقّلت بين سويسرا وجيرانها، بما في ذلك القطارات العابرة للحدود.

من يونيو إلى سبتمبر هو الموسم الكلاسيكي: تعمل جميع قطارات الجبال والتلفريكات، والمسارات مفتوحة، والبحيرات دافئة بما يكفي للسباحة. وهو أيضًا الموسم الأكثر ازدحامًا وتكلفة، لذا احجز الفنادق والقطارات البانورامية مبكرًا.

من ديسمبر إلى مارس موسم الرياضات الشتوية، حيث تبدو القطارات البانورامية في أبهى صورها تحت الثلج. أما أبريل–مايو وأكتوبر فهي أشهر الموسم الهادئ: أسعار أقل وزحام أقل، لكن بعض المصاعد الجبلية والفنادق تُغلق للصيانة بين المواسم.

يتغيّر الطقس في سويسرا بسرعة وبشكل حاد مع الارتفاع — توقّع انخفاضًا بنحو 6 درجات مئوية لكل 1000 متر تصعدها. فصباح دافئ على بحيرة لوتسيرن قد يقارب التجمّد في أعلى قطار جبلي في اليوم نفسه.

احزم طبقات من الملابس وسترة مقاومة للماء وحذاءً مريحًا بقبضة جيدة. الحماية من الشمس مهمة في المرتفعات حتى في الطقس البارد، والنظارات الشمسية ضرورية فوق خط الثلج. وفي الصيف أحضر ملابس السباحة — فالبحيرات ومنتجعات الفنادق تستحق ذلك.

تستخدم سويسرا الفرنك السويسري (CHF) وليس اليورو. تُقبل البطاقات والدفع اللاتلامسي في كل مكان تقريبًا، بما في ذلك القطارات ومعظم مطاعم الجبال، لكن احمل بعض النقد للأكواخ الجبلية ومتاجر المزارع والتلفريكات الريفية.

تقبل بعض المتاجر اليورو لكنها تعيد الباقي بالفرنك وبسعر صرف خاص بها — الدفع بالفرنك أرخص دائمًا تقريبًا. وأجهزة الصراف الآلي منتشرة وموثوقة.

الإكرامية غير متوقّعة: الخدمة مشمولة بحكم القانون. وتقريب فاتورة المطعم أو أجرة التاكسي إلى الأعلى طريقة معتادة لقول شكرًا. ويمكن للزوار المقيمين خارج سويسرا استرداد ضريبة القيمة المضافة على المشتريات التي تتجاوز 300 فرنك في المتجر الواحد يوميًا — اطلب استمارة التصدير من البائع وقت الشراء.

تربط القطارات والحافلات البريدية وقوارب البحيرات معظم قرى البلاد، والجدول الزمني مصمَّم لتتلاقى الخدمات — وتسير الخطوط الرئيسية عادة كل 30 إلى 60 دقيقة. ونادرًا ما تحتاج إلى سيارة.

تشمل بطاقة Swiss Travel Pass سفرًا غير محدود بالقطار والحافلة والقارب، ودخولًا مجانيًا لأكثر من 500 متحف، وخصومات على معظم الرحلات الجبلية. وإذا كنت ستقوم برحلات قليلة فقط، فقد تكون التذاكر المنفصلة أو بطاقة نصف الأجرة أوفر — ويسعدنا أن ننصحك بما يناسب برنامجك.

حجز المقاعد إلزامي في القطارات البانورامية مثل Glacier Express وBernina Express، ويُستحسن الحجز مبكرًا في الصيف. ويمكن إرسال الأمتعة من محطة إلى أخرى لتسافر بحقيبة يوم واحدة فقط.

لدى سويسرا أربع لغات وطنية: الألمانية (الوسط والشمال والشرق)، والفرنسية (الغرب)، والإيطالية (الجنوب، في تيتشينو)، والرومانشية (منطقة صغيرة في غراوبوندن). واللافتات وقوائم الطعام والإعلانات تتبع لغة المنطقة التي تتواجد فيها.

الإنجليزية منتشرة في الفنادق والمطاعم والمحطات وفي جولاتنا، فلا حاجز لغوي أمام المسافرين. وتحية باللغة المحلية — grüezi أو bonjour أو buongiorno — تُقابَل دائمًا بالترحيب.

تتمتّع سويسرا بواحد من أدنى معدلات الجريمة في أوروبا وبرعاية طبية ممتازة. ولا تُشترط أي تطعيمات للدخول، ومياه الصنبور صالحة للشرب في كل مكان، بما في ذلك معظم نوافير القرى.

رقم الطوارئ العام هو 112. ويمكنك أيضًا الاتصال بـ117 للشرطة و144 للإسعاف و1414 لخدمة الإنقاذ الجوي الجبلي REGA. والرعاية الصحية ليست مجانية للزوار، لذا يُنصح بشدة بتأمين سفر يغطي العلاج الطبي والإنقاذ الجبلي.

في الجبال، تحقّق من حالة المسارات والطقس قبل الانطلاق، والتزم بالدروب المحددة، وعُد أدراجك مبكرًا إذا ساءت الأحوال.

الكهرباء 230 فولت / 50 هرتز والمقابس سويسرية من النوع J، وتقبل أيضًا القابس الأوروبي القياسي ثنائي الأطراف (النوع C). ويحتاج المسافرون من المملكة المتحدة والولايات المتحدة وغيرها إلى محوّل.

سويسرا ليست ضمن الاتحاد الأوروبي، لذا لا ينطبق نظام «التجوال كما في الوطن» على شرائح الاتحاد — راجع أسعار مشغّلك أو استخدم شريحة eSIM محلية لتجنّب المفاجآت. تغطية الهاتف ممتازة حتى في معظم الممرات الجبلية، وتتوفر شبكة Wi-Fi مجانية في المحطات وفي كثير من القطارات وفي معظم الفنادق.

تُقدّر الثقافة السويسرية اللباقة والالتزام بالمواعيد ومراعاة الآخرين. ويُتوقّع الحضور في الوقت المحدد للجولات وحجوزات المطاعم ومواعيد المواصلات، خصوصًا أن النقل العام يعمل بدقة لافتة.

يُستحسن إلقاء التحية قبل طرح أي سؤال. وبحسب المنطقة قد يحيّيك السكان بـgrüezi (سويسرا الناطقة بالألمانية)، bonjour (سويسرا الناطقة بالفرنسية) أو buongiorno (سويسرا الناطقة بالإيطالية).

حافظ على مستوى صوت منخفض في وسائل النقل العام والمناطق السكنية، خاصة في المساء. وتشتهر سويسرا ببيئتها النظيفة والمنظّمة، ويُتوقّع من الزوار المساهمة في الحفاظ عليها.

يقلّل كثير من الزوار من أثر الارتفاع وتقلّبات الطقس وأشعة الشمس القوية في الجبال. وحتى في أيام الصيف الدافئة قد تكون درجات الحرارة على القمم أبرد بكثير من البلدات القريبة.

إذا كنت تزور يونغفرايوخ أو تيتليس أو غورنرغرات أو شيلتهورن أو Glacier 3000 أو وجهات جبلية مماثلة:

• ارتدِ ملابسك على طبقات.
• احمل سترة مقاومة للماء.
• انتعل حذاءً مريحًا بقبضة جيدة.
• أحضر نظارة شمسية وواقيًا من الشمس.
• حافظ على ترطيب جسمك طوال اليوم.

إذا شعرت بتوعّك على ارتفاع عالٍ، استرح واشرب الماء وانزل إذا استمرّت الأعراض.

غالبًا ما تنفد مقاعد Glacier Express وBernina Express وGoldenPass Express وغيرها من المسارات البانورامية في مواسم الذروة.

للحصول على أفضل تجربة:

• احجز المقاعد قبل وقت طويل.
• سافر وكاميرتك مشحونة بالكامل.
• اجلس على الجانب الموصى به لمسارك متى أمكن.
• اصل إلى المحطة مبكرًا.
• سافر بأمتعة خفيفة إذا كنت ستغيّر القطارات كثيرًا.

تمرّ كثير من المسارات البانورامية عبر الأنفاق والممرات الجبلية والقرى على البحيرات ومناظر مدرجة في قائمة اليونسكو.

من أشهر الأطباق المحلية:

• فوندو الجبن
• راكليت
• روشتي
• زيورخر غيشنتسيلتس
• الشوكولاتة السويسرية
• أجبان جبلية

في المناطق السياحية، غالبًا ما تقدّم المطاعم مأكولات عالمية إلى جانب الأطباق السويسرية التقليدية.

يُقدَّم الغداء عادة من منتصف النهار، بينما قد يبدأ العشاء أبكر مما يتوقّعه زوار بعض الدول. ويُنصح بالحجز في المطاعم الشهيرة، خاصة في منتجعات التزلّج والمدن الكبرى.

من المشتريات الشائعة:

• الساعات السويسرية
• الشوكولاتة
• الجبن
• منتجات Victorinox Swiss Army
• حرف يدوية
• السلع الفاخرة

تغلق كثير من المتاجر أبكر مما يتوقّع الزوار، خصوصًا خارج المدن الكبرى. ويظل البيع يوم الأحد محدودًا في مناطق كثيرة، رغم أن المطارات ومحطات القطار وبعض الوجهات السياحية تعمل ساعات أطول.

النقل العام موثوق ونظيف وسهل الاستخدام مع الأطفال. وتوفّر كثير من منتجعات الجبال والبلدات على البحيرات والمعالم مرافق مخصّصة للعائلات.

تستمتع العائلات عادة بـ:

• رحلات القطار البانورامية
• رحلات بحرية بالقوارب
• ملاعب جبلية للأطفال
• رحلات جبلية
• حدائق الحياة البرية
• تجارب الشوكولاتة

يجب مراقبة الأطفال جيدًا قرب البحيرات ونقاط الإطلالة الجبلية ومحطات التلفريك.

توفّر كثير من محطات القطار والمعالم الكبرى والفنادق وخدمات النقل العام تسهيلات للوصول، بما في ذلك مداخل بلا درجات وخدمات مساعدة.

المسافرون الذين يحتاجون إلى:

• وصول بكرسي متحرك
• مساعدة على التنقّل
• إقامة ميسّرة
• خدمات دعم إضافية

ينبغي لهم ترتيب متطلباتهم مسبقًا كلما أمكن.

تُعدّ بحيرات البلاد وجبالها ومروجها الجبلية من أعظم كنوزها. ويُشجَّع الزوار على السفر بمسؤولية عبر:

• الالتزام بمسارات المشي المحددة.
• أخذ النفايات معهم.
• احترام الحياة البرية.
• دعم الأعمال المحلية.
• استخدام زجاجات مياه قابلة لإعادة الاستخدام.
• اختيار النقل العام كلما أمكن.

تعتمد سمعة سويسرا في النظافة على مساهمة الجميع.

قبل الانضمام إلى جولتك:

• احضر قبل الانطلاق بـ10–15 دقيقة.
• أحضر تأكيدات الحجز المطلوبة.
• احمل هوية سارية المفعول.
• تحقّق من توقّعات الطقس.
• انتعل حذاء مشي مريحًا.
• احمل هاتفًا مشحونًا بالكامل.
• احمل الماء وأي أدوية شخصية.
• احمل سترة خفيفة حتى في الرحلات الجبلية الصيفية.

في الرحلات الجبلية، تكون درجات الحرارة في المرتفعات أبرد بكثير عادةً من المدن القريبة.

قد تُعدَّل أو تُعلَّق مؤقتًا خدمات التلفريك وقطارات الجبال والقوارب والأنشطة الخارجية بسبب الطقس أو أعمال الصيانة أو متطلبات السلامة.

إذا حدث ذلك:

• اتّبع تعليمات الطاقم المحلي.
• تابع التحديثات الرسمية لوسائل النقل.
• اترك مرونة في برنامج رحلتك.
• احتفظ ببيانات تأمين السفر في متناول يدك.

تأتي اعتبارات السلامة دائمًا قبل المواعيد.

توفّر سويسرا كل شيء: فنادق فاخرة في المدن ومنتجعات على البحيرات ونُزل جبلية وبيوت ضيافة وشقق مجهّزة.

في مواسم الذروة صيفًا وشتاءً، تنفد أماكن الإقامة في وجهات مثل تسرمات وإنترلاكن وغريندلفالد وسانت موريتز ولوتسيرن قبل وقت طويل. والحجز المبكر يمنحك عادةً أفضل خيار وأفضل سعر.

عند اختيار مكان الإقامة، ضع في الحسبان قربه من محطات القطار ووسائل النقل الجبلية ورحلاتك المخطّطة.

تُعدّ سويسرا من أكثر دول أوروبا أمانًا، وهي شائعة بين المسافرين بمفردهم والعائلات والمجموعات.

احتياطات مفيدة:

• شارك برنامج رحلتك مع العائلة أو الأصدقاء.
• احتفظ بجهات الاتصال في حالات الطوارئ في متناولك.
• استخدم مزوّدي نقل مرخّصين.
• انتبه لمتعلقاتك الشخصية في المناطق السياحية المزدحمة.

ينبغي للعائلات المسافرة مع أطفال ترك وقت إضافي عند تغيير القطارات وزيارة المعالم الجبلية.

الجرائم الخطيرة نادرة في سويسرا، لكن السرقات الانتهازية قد تحدث في محاور النقل المزدحمة والمناطق السياحية.

توخَّ حذرًا إضافيًا في:

• محطات القطار الكبرى.
• صالات المطارات.
• المواقع السياحية الشهيرة.
• مراكز المدن المزدحمة.

احفظ الأشياء الثمينة بأمان ولا تترك حقائبك دون مراقبة.

تُعدّ المناظر الجبلية في سويسرا من أبرز معالمها، لكن الظروف الجبلية تتطلّب استعدادًا.

قبل الانطلاق:

• تحقّق من توقّعات الطقس.
• التزم بالمسارات المحددة.
• احمل كمية كافية من الماء.
• انتعل حذاءً مناسبًا.
• أخبر شخصًا ما بمسارك المخطّط.

قد يتبدّل طقس الجبال بسرعة حتى في الصيف.

قد يحقّ للزوار من خارج سويسرا استرداد ضريبة القيمة المضافة السويسرية على المشتريات المؤهّلة عند مغادرة البلاد.

تذكّر أن:

• تحتفظ بالإيصالات الأصلية.
• تطلب مستندات التصدير عند الشراء.
• تترك وقتًا كافيًا لإجراءات الجمارك قبل المغادرة.

تشتهر سويسرا خصوصًا بالساعات والشوكولاتة والسلع الفاخرة والمنتجات الحرفية.

التصوير مرحّب به في مناظر سويسرا الخلابة، لكن ينبغي للزوار احترام الأنظمة المحلية والخصوصية دائمًا.

قبل تشغيل طائرة مسيّرة:

• تحقّق من القيود المحلية.
• تجنّب المناطق المحمية.
• ابتعد عن المطارات ومهابط المروحيات.
• التزم بجميع أنظمة السلامة.

عند استكشاف المناطق الطبيعية، التزم بالمسارات المحددة وتجنّب إزعاج الحياة البرية.

للحصول على أفضل تجربة:

• احضر قبل الانطلاق بـ10–15 دقيقة.
• احمل هوية سارية المفعول.
• أحضر تأكيد الحجز الخاص بك.
• ارتدِ ملابس مناسبة لأحوال الطقس.
• احمل الماء وأدويتك الشخصية.
• أحضر هاتفًا أو كاميرا مشحونة.

الرحلات الجبلية أبرد بكثير عادةً من البلدات والمدن القريبة، حتى في الصيف.

إذا حدث شيء غير متوقّع خلال رحلتك:

الخطوة 1: حافظ على هدوئك

قيّم الموقف وانتقل إلى مكان آمن إذا لزم الأمر.

الخطوة 2: اتصل بخدمات الطوارئ

• 112 – الطوارئ العامة
• 117 – الشرطة
• 144 – الطوارئ الطبية
• 1414 – إنقاذ الجبال REGA

الخطوة 3: تواصل مع مكان إقامتك

غالبًا ما يقدّم موظفو الفندق والمضيفون مساعدة فورية ودعمًا في الترجمة.

الخطوة 4: تواصل مع شركة تأمين السفر

أبلغ عن الحوادث بأسرع وقت واحتفظ بجميع المستندات ذات الصلة.

الخطوة 5: تواصل مع سفارتك أو قنصليتك

مهم بشكل خاص في حال فقدان جواز السفر أو وثائق السفر.

تُغلق بعض قطارات الجبال والتلفريكات والفنادق والمطاعم مؤقتًا بين المواسم لأعمال الصيانة.

يحدث هذا غالبًا في:

• من أبريل إلى مايو
• من أكتوبر إلى نوفمبر

قبل السفر:

• تحقّق من مواعيد تشغيل المعالم.
• تأكّد من جداول النقل الجبلي.
• تحقّق من فترات فتح مطاعم وفنادق الجبال.
• اترك مرونة في برنامج رحلتك

العناصر الموصى بها:

• طبقات دافئة
• سترة مقاومة للماء
• نظارة شمسية
• واقٍ من الشمس
• حذاء مشي مريح
• شاحن محمول
• زجاجة مياه قابلة لإعادة الاستخدام

تتغيّر الأحوال بسرعة في المرتفعات، لذا من الأفضل دائمًا الاستعداد لدرجات حرارة أبرد.