1. Réservations
- Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation.
- Une réservation est confirmée une fois le paiement et les formalités de confirmation effectués.
- Le client est responsable de l'exactitude des informations de réservation communiquées.
2. Prix et paiements
- Tous les prix sont affichés dans la devise applicable.
- Les prix peuvent inclure les taxes applicables, sauf indication contraire.
- Le paiement doit être effectué conformément aux conditions de réservation indiquées lors du paiement.
3. Annulations et remboursements
- Les conditions d'annulation peuvent varier selon le circuit ou le service réservé.
- Le droit au remboursement est déterminé par les conditions d'annulation applicables à votre réservation.
- Des frais de dossier peuvent, le cas échéant, être déduits des remboursements dus.
4. Participation aux circuits
- Les clients doivent se présenter au point de rendez-vous indiqué avant l'heure de départ prévue.
- Les circuits peuvent partir sans attendre les retardataires.
- Les participants sont tenus de suivre toutes les consignes des guides et des organisateurs pendant l'expérience.
5. Modifications et disponibilité
- Les circuits sont proposés sous réserve de disponibilité.
- Tours of Switzerland se réserve le droit de modifier ou d'annuler des circuits pour des raisons opérationnelles, des conditions météorologiques, des impératifs de sécurité ou des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.
- Dans la mesure du possible, des solutions de remplacement adaptées seront proposées.
6. Obligations du client
Les clients sont tenus de :
- Fournir des informations de réservation exactes.
- Disposer de documents de voyage valables lorsque cela est requis.
- Se présenter à l'heure aux départs.
- Respecter toutes les consignes de sécurité pendant le circuit.
7. Responsabilité
Tours of Switzerland travaille avec des fournisseurs et partenaires de confiance pour proposer ses expériences de voyage. Bien que tout soit mis en œuvre pour offrir le meilleur niveau de service, nous ne saurions être tenus responsables des retards, perturbations, conditions météorologiques, problèmes de transport ou événements échappant à notre contrôle raisonnable.
8. Confidentialité
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité et utilisées uniquement pour la fourniture de nos services, le service client et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
9. Modifications des présentes conditions
Tours of Switzerland peut mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre. Toute mise à jour prend effet dès sa publication sur ce site web.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, veuillez contacter Tours of Switzerland aux coordonnées disponibles sur notre site web.